Публикация положительных или нейтральных отзывов – один из важных моментов в формировании репутации бренда/продукта.

Большое количество негативных отзывов отпугивает новых потенциальных клиентов и снижает вероятность повторных продаж.

Так складывается, что пользователи крайне редко спешат поделиться положительным опытом сотрудничества с компанией либо же отзывом о качественном продукте. В то же время совсем не затягивают ознакомить других с возникшей проблемой, зачастую все преувеличивая.
Со временем снежный ком накапливается, потенциальные покупатели в поисках информации и отзывов вынуждены отказаться от покупки какого-то товара в том или ином магазине, так как о компании/продукте банально много негативных отзывов.

Какие задачи решаем?

1. Нивелируем негатив и задаем положительную тональность.

2. Продвигаем необходимые площадки (размещаем отзывы на одних площадках, игнорируя в это же время другие).

3. Выделяем сильные стороны компании/продукта на фоне конкурентов.

Площадки, с которыми работаем

План работ:

1. Определение слабых/сильных сторон компании/продукта.

2. Проведение анализа и составление контент-плана отзывов, где учитываются:

  • дата размещения;
  • площадка;
  • динамика размещения отзывов;
  • проблема, которую решает отзыв;
  • IP аккаунта.

3. Размещение отзывов и корректировка плана при необходимости